Kelebek Mobilya ürünü satın alan müşterilerin, ürün ve diğer hizmet konularında şikayetleri artıyor.Şikayet Var isimli siteye yapılan şikayetlerde, ürün kalitesi, gününde yapılmayan tesilmatlar ve benzeri konularda kelebek mobilya hakkındaki şikayetlerin son zamanlarda giderek arttığı görülüyor.Yusuf isimli tüketici, "Zamanında Teslimat Yapmayarak Sözünde Durmayan Kelebek Mobilya! 45 - 50 gün önce Kelebek Mobilyadan koltuk takımı aldım. Bana en fazla bir ay önce teslim edilecek denilen koltuk takımı hala teslim edilmedi" dedi.Recep rumuzlu tüketici ise, "1 yıl önce teslim aldığım Bella koltuk takımının 3 kişilik olan kanepesi birkaç aydır ses yapmaya başladı. Her oturduğumuz da rahatsız edecek kadar gıcırtı sesleri gelmektedir. Demem o ki bu ürünler yeterince kalite kontrol yapılmadan sorunlu sorunsuz tarafımıza teslimat gerçekleşti. Simdi ses kesilir diye bekledik. Kesilmedi. Kelebek iletişim kısmından şikayetimi yazdım ama dönüş yapılmadı" şeklinde şikayette bulundu.Ömer rumuzlu tüketici ise koltuk takımlarının kumaşlarındaki beyazlanma ve deformelerden şikayetçi oldu.Mehtap isimli tüketici ise Kelebek Mobilya'nın servis hizmetlerinden şikayetçi olurken, sorununun 2 aydır halledilmediğini söylüyor. İşte o şikayetlerden bazı örnekler:
GÜNDEM
21 Mayıs 2021 - 13:41
TÜKETİCİLER KELEBEK MOBİLYA'DAN ŞİKAYETÇİ
Kelebek Mobilya ürünü alan tüketicilerin şikayetleri artmaya başladı.
GÜNDEM
21 Mayıs 2021 - 13:41
Yorumlarınızı okudum ve benzer durumları bende yaşadım.. Gerekli bır cok birime şikayelere başladım.. Garanti kapsamında urunum 4 sandalye de renk solması, sunger bozulması ve ilk alındığında gordugum ve bıldırdıgım ip kaçması mevcuttu.. Sonradan deprem sebebi ile kısa surelıgıne kedi almam ve bunu anlamaları ile sadece evde bulunan kediyi dile getirip durdular.. Renk solması ve sünger bozulması da olan kumaş ıcın kumaşın garantisının olmadıgını ve ellerinde solmaya ait hıc bır gerekce kanıt vs olmamasına ragmen kullanıcı hatası dediler ustune kumaşta garanti yok dediler. Sungerın bozulması ıcın de söküp tamirini yapabileceklerini soledıler ancak bunu da ben kabul etmiyorum.. Cunku kesınlıkle guvenmıyorum bozup elime verirler.. Renk solmasının dış etken olarak rapor lambalarını da kabul etmedim cunku 1 degıl 2 degıl 4 sandalyede aynı durum soz konusu hepsimi ve aynı gun alınan aynı ortamda bulunan puf da hıc bır sıkıntı yok dedim evinizde kedi var diyorlar
Kelebek mobilya inseallah iflas edersin ya bu kadar yalancı olurmu insan sakın almayın 4 ay bitti hala mobilyam gelmedi
18 Eylülde Kelebek Akçay mağazasından Vanessi gardrop aldım.30 iş günü dediler. Hala ses yok. 30 Eylülde genel merkezi aradım 5 Eylülde üretimden çıkacak dediler. Bugün 6 kasım acaba çıkmışmıdır diye tekrar aradım bu kez 15 Kasımda üretimden çıkacak dediler.Aklımızla dalga mı geçiyorsunuz dedim.Üretim süreci uzamış üretilmemiş ki süreç uzasın.Mahalle marangozuna iş yaptırsam ürün çoktan gelmişti.Kelebek gibi bir firmaya bu sistemsizlik yakışmıyor.Çözüm bekliyoruz.
Kelebek mobilya ESkisehir yolu üzeri mağzadan nisan ayında masa ve sandalye aldım.siparisim defalarca aramama ragmen temmuz ayında sandalyeler 6 adet aynı renk istememe ragmen 4 adet farkli renk geldi.tekrar sikayetimi bildirdim bir ay daha beklemem ifade edildi.son derece kayıtsız ve ilgisizler yanlıslık olabilir mantığı ile duyarsız davrandılar.ve üstelik teslim edilmeyen ürünün az kalan ödeme miktarımın israrla ödememi istediler bu nasıl bir mantık anlamış değilim ürünler nisandan beri teslim edilmedi teslim edilen ürün talebim dısında geldi ve az kalan bakiyeminde ödenmesini istiyorlar ürünleri istedigim gibi teslim edin o gün bakiyenizi odeyeceğim dedim.bir daha asla kelebek gurubundan hicbirşey almam
Kelebek mobilya Natilüs mağazasından welmont ikili koltuk 2 adet welmont Berjer koltuklarda kumaş depoları bulunmaktadır . MONEMA ORTA SEHPA nakit aldım.Sorun ekibi arızalar için geldi koltuklara buhar yapılacağını yanı yeni koltuklara .sehpanında montaj hatası diyorlar yeni gelen eşyaların direk değişim yapılması gerekmektedir .ilgisizlik diz boyu .Böyle olduğunu bilseydim asla kelebek almazdım.Monttaj yapanlar depoları çekip genel müdürlüğüne bildirdi .Sizden rica ediyorum lütfen değişim bekliyorum daha uzarsa ciner ve tüketici olmak üzere bildirim yapmak zorundayım. .
Bu firmadan kesinlikle hiçbir ürün almayın. Ürün montajı hatalı yapılıyor, arıza kaydı açılıyor, aylarca bekliyorsunuz, arıza bir türlü giderilmiyor. Defalarca arıyorsunuz çözüm bulunmuyor. Arızalı parçanın üretilmesini beklemenizi söylüyorlar. Ne zaman üretileceği de belli değil. Tüketicilerini mağdur eden, sorumsuz, çözüm üretmeyen firma. Ürün aldığıma pişman ettiler. Uzak durun.
Uzak durmanız gereken mobilya markası